UVJETI KORIŠTENJA

Podaci ažurirani 22.05.2018.

Dokumenti, slike, podaci i informacije objavljene na web stranicama www.leladesign.hr vlasništvo su Lela Design, te se ne smiju reproducirati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka Lela Design, uz obavezno poštovanje autorskih prava, vlasničkih prava te prava trećih osoba.

Svaki korisnik pristupom web stranici www.leladesign.hr i usluzi Internet trgovine cvijeća Lela Design obvezuje se poštovati uvjete korištenja.

 

O PRODAJNOM MJESTU 
LELA DESIGN

  • Lela Design je Obrt za usluge i trgovinu, vl. Mirela Mikšić
  • Adresa radionice, izložbenog i prodajnog prostora te ureda: Črnomerec 41, 10 000 Zagreb
  • Matični broj obrta: 91574510
  • JMBG : 1702971335171
  • OIB: 00656751133
  • ŽIRO RAČUN : Erste banka
  • IBAN : HR0224020061140091238
  • SWIFT CODE ESBCHR22
  • Registracija: Gradski ured za gospodarstvo, rad i poduzetništvo UP/I 311-02/11-02/137
  • Adresa prodajnog mjesta: Lela Design, Črnomerec 41, 10000 Zagreb, Hrvatska
  • Telefon: 01/3832 848
  • E-mail: [email protected]

 

GDJE MOGU VIDJETI I NARUČITI LELA DESIGN BUKETE CVIJEĆA I CVJETNE DEKORACIJE?

  • Bukete cvijeća i cvjetne dekoracije u trenutnoj ponudi i dostupne za narudžbu možete pogledati u našoj Internet trgovini cvijeća Lela Design
  • Proizvodi su svrstani po kategorijama, i to po prigodama ili namjeni kao npr. cvijeće za rođendan, cvijeće za proslavu godišnjice, cvijeće za rođenje djeteta ili po vrstama proizvoda – cvijeće u kutiji.
  • Buket cvijeća slažemo tek nakon što vi naručite, a mi primimo uplatu.
  • Cijene proizvoda izražene su u hrvatskim kunama HRK i uključuju porez na dodanu vrijednost.
  • U cijenu proizvoda uključena je cijena dostave za područje grada Zagreba, a cijena dostave za širu okolicu pridodaje se na cijenu proizvoda.

 

ROKOVI ZA NARUČIVANJE DOSTAVE

  • Obrada narudžbi: pon-pet od 09.00 – 17.00h, sub od 09 – 14.00.
  • Dostava: pon-pet od 09.00 – 16.00h.
  • Ne radimo nedjeljom.
  • Narudžbe primamo 24/7, ali ako naručite u nedjelju, tu narudžbu obradit ćemo u ponedjeljak.
  • Najradije primamo narudžbe danas za sutra, ali primamo i narudžbe danas za danas.
  • Ako se radi o narudžbi danas za danas – naručite najkasnije do 12.00 i budite fleksibilni kod odabira cvijeća
  • Za sve posebne zahtjeve (za sve što nije u web shopu i ako izričito želite određenu boju ili vrstu cvijeća) javite se 5 dana prije željenog dana dostave.
  • Radimo čuda, ali trebamo imati dovoljno vremena za pripremu i narudžbu.

 

ŠTO PIŠE SITNIM SLOVIMA UZ SVAKI BUKET?

  • Ako na dan dostave nemamo ili ne možemo nabaviti cvijeće za odabrani buket iz naše Internet trgovine, nedostupno cvijeće zamijenit ćemo nekim drugim iste estetske vrijednosti.
  • Dostavljeni se buket cvijeća sastavom može razlikovati od onog sa slike, ali te razlike neće utjecati na kvalitativnu ili estetsku vrijednost buketa.
  • Zato što njegujemo dugoročne i međusobno uvažavajuće odnose sa svojim kupcima, želimo da budete zadovoljni našim proizvodima.
  • Lela Design studio jamči odgovarajuću zamjenu za privremeno nedostupno cvijeće.

 

O NABAVI

  • Naša ponuda ovisi o trenutnoj ponudi na tržištu cvijeća.
  • Cvijeće i cijene cvijeća, kao i voća i povrća, ovise o ponudi i potražnji i variraju ovisno o dobu godine.
  • Cvijeće nabavljamo dnevno, a odabir radi Lela osobno.
  • Ne radimo kompromis kad je u pitanju kvaliteta ili estetska vrijednost naših proizvoda, pa radimo samo s prvoklasnim materijalom.
  • Ne primamo narudžbe koje ne možemo ispuniti.

 

JOŠ MALO ZA NEPOVJERLJIVE

  • Za detaljne uvjete narudžbe i dostave, molimo pažljivo pročitajte uvjete korištenja.
  • Ako kroz Lela Design Internet trgovinu još uvijek niste stekli dojam kako radimo, pregledajte i galerije po drugim kategorijama usluga.
  • Lela Design proizvodi su unikatne cvjetne dekoracije vrhunske kvalitete u kojima dominira cvijeće, a ne pomoćno zelenilo.
  • Svi proizvodi u Internet trgovini Lela Design su naših ruku djelo, a slike su novijeg datuma.
  • Lela Design Internet trgovinu redovito obnavljamo novim proizvodima.

 

UVJETI PRODAJE

  • Ovim se uvjetima definiraju naručivanje, plaćanje, dostava i reklamacije proizvoda.
  • Internet trgovina cvijeća je usluga koja omogućuje korisnicima kupnju proizvoda i usluga.
  • Korisnik je svaka pravna ili fizička osoba koja se koristi uslugom internet trgovine.
  • Isporučitelj proizvoda je Lela Design.
  • Korištenje uslugom Internet trgovine Lela Design, dostupno je isključivo punoljetnim i potpuno poslovno sposobnim osobama.

 

POSTUPAK NARUČIVANJA

  • Proizvod se naručuje elektronskim putem.
  • Kupac mora ispuniti obrazac s osnovnim podacima za naplatu i dostavu željenih proizvoda te će elektronskom poštom biti obaviješten o izvršenoj i potvrđenoj narudžbi.
  • Ukoliko želite kupiti određeni proizvod, odaberite isti te odaberite veličinu (ukoliko proizvod postoji u različitim veličinama), nakon čega proizvod dodajete u košaricu klikom na tipku “kupi”.
  • Nakon što se odabrani proizvod nalazi u košarici krenite na plaćanje, ispunite tražene informacije za naplatu i dostavu.
  • Cijena dostave za grad Zagreb je uključena u cijenu proizvoda.
  • Ukoliko odaberete dostavu za šire područje grada Zagreba na postojeću cijenu proizvoda biti će dodana cijena dostave.
  • Želite li kupiti slijedite daljnji link i ispunite obrazac obzirom na način plaćanja te da li ste pravna ili fizička osoba.
  • Obavijest o preuzimanju narudžbe i izvršenoj kupnji stiže vam na e-mail adresu.
  • Narudžba će se smatrati važećom samo ukoliko su svi podaci ispravno upisani, vjerodostojni, sukladni uvjetima prodaje te je uspješno provedeno plaćanje.
  • Uz svaki proizvod dolazi kartica ispisana vašom porukom.
  • Nikada ne otkrivamo ime naručioca primatelju.
  • Poruke ne smiju sadržavati nikakve vulgarne, uznemiravajuće, neugodne i rasističke sadržaje, te Lela Design zadržava pravo ne poslati takvu poruku.
  • Lela Design se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koji su u trenutku isporuke raspoloživi i dostupni i koji su u skladu s uvjetima dostave.
  • Ukoliko Lela Design nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će i obavijestiti kupca proizvoda telefonski ili e-mailom za eventualnu kupnju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda.

 

PLAĆANJE

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti Lela Design sljedećim načinima plaćanja:

  • Transakcijski – općom uplatnicom ili Internet bankarstvom.
  • Kreditnom karticom – jednokratno: American Express, MasterCard, Visa, Diners.
  • Plaćanje u studiu Lela Design – prilikom preuzimanja proizvoda.

 

Transakcijsko plaćanje

  • Plaćate li transakcijski, nakon kreiranja Vaše narudžbe prema obrascu za fizičke ili pravne osobe bit će kreirana narudžba po kojoj možete izvršiti plaćanje.
  • Imajte na umu da je uobičajno vrijeme za potvrdu transakcija između banaka maksimalno do 48 sati.
  • Vaša narudžba je zaprimljena, ali ne smatra se važećom dok nije evidentirana na našem žiro računu.
  • Nakon evidencije uplate obavijestiti ćemo Vas e-mailom o potvrdi narudžbe.
  • Ukoliko želite da Vaša narudžba bude važeća prije nego uplata bude evidentirana na našem žiro računu, potrebno je poslati potvrdu o uplati na e-mail [email protected]
  • Ukoliko unutar 48 sati nije evidentirana Vaša uplata, smatrati ćemo da ste odustali od narudžbe.

 

Plaćanje kreditnom karticom

  • Plaćate li kreditnom karticom, vaše podatke štiti T-com Pay Way sustav.
  • To znači da niti Lela Design Internet prodavaonica niti T-com nemaju uvid u vaš broj.

 

Plaćanje prilikom preuzimanja proizvoda u stuiu Lela Design

  • Ukoliko želite naručiti proizvod da vas čeka u točno određeno vrijeme i da ste sigurni da ste rezervirali cvijeće za svoj buket, možete naručiti putem naše Internet trgovine cvijeća, a platiti prilikom preuzimanja proizvoda u našem studiu.

 

IZJAVA O SIGURNOSTI

  • Com Pay Way primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka-Secure Socket Layer(SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam.
  • ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centarakartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem „vatrozida“ (firewalla).
  • Više o sigurnosnom sustavu pročitajte klikom na link T-com Pay Way.

 

REKLAMACIJA PROIZVODA

  • U slučaju reklamacije proizvoda naručitelj ili primatelj je dužan uputiti opravdanu reklamaciju Lela Design e-mailom [email protected]   
  • Pravo na reklamaciju stječe se ukoliko:
  • Naručen proizvod nije isporučen od strane Lela Design
  • Proizvod ne odgovara standardima kvalitete
  • Proizvod ima veća oštećenja
  • Proizvod nije dostavljen u dogovoreno vrijeme
  • Za sve navedene uvjete reklamacije možete nas obavijestiti na:

e-mail: [email protected] ili tel. 01/383284

  • Sukladno čl.8.st.2 Zakona o zaštiti potrošača (Nar.nov.br.79/07,125/07.isp.,79/09,89/09-isp.) potrošači mogu svoje prigovore u pisanom obliku poslati na gore navedenu e-mail adresu te se Lela Design obvezuje poslati odgovor u najkasnije 5 dana od primitka prigovora

 

IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA I NJIHOVOM KORIŠTENJU

  • Lela Design se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje
  • Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla
  • Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti

 

INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

  • Sadržaj Lela Design Internet trgovine je zaštićen i Lela Design ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje
  • Za svako komercijalno korištenje sadržaja na leladesign.hr stranicama morate nas kontaktirati na e mail [email protected]

 

ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA

  • Posjećivanjem Lela Design Internet trgovine komunicirate elektronskim putem
  • Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku
  • Odabirom opcije Prijava na Newsletter dajete nam vašu suglasnost da vas elektronskim putem uključimo u naše marketinške i ostale aktivnosti

 

PITANJA I PRIJEDLOZI

  • Imate li kakvih pitanja ili prijedloga o ovim uvjetima korištenja, molimo kontaktirajte nas na [email protected] ili tel 01/3832848

 

Molimo Vas da prihvatite naše uvjete korištenja


Top